Häufig gestellte Fragen

 

Meine Lieferung ist noch nicht angekommen?
Bitte wende dich mit den Bestellinformationen (Bestellnummer, Vor- & Nachname) an info@pansypath.com. Wir werden dann gemeinsam mit dir das Problem beheben. Bitte gedulde dich 1-2 Werktage um eine Antwort.

Wenn du dich im Vorfeld selber über den Sendungstatus informieren möchtest, schau dir die Sendungsverfolgung an, die du mit der Versandbestätigung erhalten hast.

 

Mögliche Ursachen für das Ausbleiben deiner Lieferung:

  • Verzögerungen im Versand aufgrund von Feiertagen, Streiks, etc.
  • Du hast eine fehlerhafte Adresse angegeben. In diesem Fall wird deine Sendung von der Post an uns zurückgesandt. Dies kann unter Umständen mehrere Wochen in Anspruch nehmen, weshalb es eine Weile dauern kann, bis wir den Fehler bemerken.
  • Die Zustellperson hat nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch deine Sendung in eine Post- bzw. DHL-Filiale gebracht, dir aber keinen Abholschein hinterlegt. Das passiert leider häufiger und wir haben keinen Einfluss darauf. Die Sendungsverfolgung, die du in deiner Versandbestätigung abrufen kannst, zeigt dir die genauen Details zu dem Standort deiner Sendung.

Für zusätzliche Kosten, die durch Nachlässigkeiten des Empfängers enstehen (z.B. Nichtabholung), sind wir nicht verantwortlich und können wir leider nicht für aufkommen.

 


Mein gewünschter Artikel ist ausverkauft.

Pansy Path Produkte sind stets streng limitiert, handgefertigte Artikel sind meist Einzelstücke oder nur in sehr geringer Stückzahl vorhanden. Frag gerne per E-mail an info@pansypath.com oder Instagram-Direktnachricht @pansypath nach, ob dein gewünschter Artikel wieder verfügbar sein wird.

 

 

Mein Shirt passt mir nicht.

Sofern deine gewünschte Größe noch vorrätig ist, kannst du dein Shirt gerne umtauschen. Bitte schreib eine Email an  info@pansypath.com mit folgenden Informationen: Name, Farbe und Größe deines gelieferten Shirts, gewünschte Größe. Der Umtausch erfolgt dann ohne, dass du eine neue Bestellung aufgeben musst, jedoch erstatten wir keine Kosten für Rück- und Neuversand.

 

Meine Ware ist fehlerhaft.

Bitte sende ein Foto des Mangels mit Beschreibung des Problems an info@pansypath.com. Wir kümmern uns um dein Anliegen.

 

Falschen Artikel erhalten.

Bitte sende eine E-mail an info@pansypath.com mit Bestellnummer, Vor-& Nachname und Benennung des falschen Artikels.

 

Umtausch von Saleware
Reduzierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen, da es sich um Restbestände oder Einzelstücke handelt.

 

Kann ich mir einen individuellen handgemachten Patch/ Beutel/ etc. anfertigen lassen?

Pansy Path kann leider keine individuellen Anfertigungen mehr anbieten, wir nehmen aber gerne Anregungen und Vorschläge an und setzen sie bei erhöhter Nachfrage auch um. 

 

Wie fallen die Shirts aus?
Falls in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, fallen die Shirts folgendermaßen aus:

  • Poloshirts: Gemäß der Größe, figurbetont
  • weiße/ schwarze Fairtrade-Shirts: ca. eine Größe größer. Wir empfehlen eine Größer kleiner zu bestellen. 

 

Wenn du dir unsicher bist, schau die die Größentabellen an und vergleiche die Maße mit einem Shirt, das dir gut passt. Zudem ist in den Produktbeschreibungen angegeben, welche Größe das Model trägt.

Größentabelle Fairtrade Shirt / size chart fairtrade shirt

  XS S M L XL 2XL 3XL 4XL
 Brustumfang/ bust 96cm 100cm 106cm 110cm 120cm 126cm 136cm 140
Schulterbreite/ shoulder width 43cm 45cm 47cm 49cm 51cm 55cm 57cm 57cm
Länge/ length 68cm 70cm 72cm 74cm 76cm 79cm 81cm 81cm

Maße können minimal abweichen. / Measures can slightly differ.